REDESIGN UI/UX WEBSITE PENERIMAAN ANGGOTA POLRI DENGAN METODE HUMAN CENTERED DESIGN (HCD) DAN HEURISTIC EVALUATION (Studi Kasus : Mabes POLRI)

POLRI menggunakan situs web sebagai sarana untuk mendukung proses penerimaan calon anggota POLRI melalui situs https://penerimaan.polri.go.id/. Meskipun demikian, tampilan antarmuka website ini perlu ditingkatkan karena berdasarkan hasil wawancara dengan stakeholder, website ini belum pernah dievaluasi dari segi tampilannya. Masalah pada penelitian ini, setelah dilakukan penyebaran kuesioner evaluasi pada desain awal, ditemukan bahwa beberapa prinsip heuristic perlu diperbaiki dan ditingkatkan, sehingga diperlukan evaluasi dan redesain website. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan prototype desain yang mampu meningkatkan pengalaman pengguna dan antarmuka website penerimaan anggota POLRI. Pendekatan Human Centered Design (HCD) digunakan dalam perancangan UI/UX, dengan menempatkan kebutuhan pengguna sebagai fokus utama. Evaluasi kegunaan dilakukan menggunakan metode Heuristic Evaluation berdasarkan sepuluh prinsip heuristic, dengan uji validitas dan reliabilitas dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain solusi yang dikembangkan berhasil meningkatkan kepuasan pengguna, dengan nilai evaluasi yang lebih tinggi dibandingkan desain sebelumnya. Misalnya, prinsip Aesthetic and Minimalist Design memiliki nilai klasifikasi awal 41,4% menjadi 93,4%, Help and Documentation 54,7% menjadi 92,2%, Visibility of System Status 78,0% menjadi 84,8%, Match Between System and The Real Wordl 87% menjadi 91,1%, User Control and Freedom 66,7 menjadi 86,8%, Consistency and Standards 63,5% menjadi 87,2%, Error Prevention 68,6% menjadi 89,5%, Recognition Rather Than Recall meningkat dari 85,2% menjadi 89,8%, Flexibility and Efficient of Use 88,4% menjadi 92,0% dan Help User Recognize, Dialogue, and Recovers from Errors meningkat dari 86,9% menjadi 91,3%. sehingga memberikan pengalaman yang lebih optimal bagi pengguna website penerimaan anggota POLRI.