SHOBIHATUL MUBAROKAH AYU ASEPTICA (2017) RANCANG BANGUN SISTEM PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN BOJONEGORO MENGGUNAKAN ANALISIS IMPORTANCE AND PERFORMANCE MATRIX DAN ANALISIS KESENJANGAN/GAP. S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.