ROBIATUL RISALAH (2013) PENGARUH KEMAMPUAN PROFESIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA ACCOUNT REPRESENTATIVE DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi di KPP Pratama Bangkalan dan KPP Pratama Pamekasan). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.