PANCA INDRA PRATAMA (2023) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, MODEL KANO, KANSEI ENGINEERING DAN TRIZ (Studi Kasus : Rumah Sakit Umum Anna Medika Bangkalan Madura). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.
Silakan masukkan username dan password Anda.