MUHAMMAD FIQHY ARDLIANTO (2017) Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Makan Dengan Menggunakan Metode Servqual (Service Quality) Dan QFD (Quality Function Deployment) (Studi Kasus Rumah Makan Ayam Brewok Sakera, Sumenep). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.