ANALISIS KUALITAS WEBSITE E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN STANDAR RUTGERS-SKKU E-GOVERNANCE PERFORMANCE INDEX DAN FUZZY ANALYTIC NETWORK PROCESS(FANP)

E-Government adalah pengembangan penyelenggaraan pemerintahan berbasis elektronik. Saat ini banyak sekali pelayanan E-Government yang berkembang di Indonesia. Perkembangan website yang begitu cepat harus diikuti oleh penilaian kualitasnya. Untuk melihat sejauh mana website E-Government memberikan kemudahan pada masyarakat maka diperlukannya analisis sejauh mana kualitas website. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas website E-Government PPID kota Surabaya, Sidoarjo dan Mojokerto dengan menggunakan metode Standar Rutgers-SKKU E-Governance Performance Index yang mempunyai 5 kriteria yaitu : Konten Penyediaan Informasi, Konten Dokumentasi, Konten Kepedulian Masyarakat, Layanan Permintaan, dan Layanan Kepuasan Masyarakat. Berdasarkan penilaian didapatkan bahwa Alternatf 1 yaitu website PPID Kota Surabaya merupakan alternatif terbaik karena memiliki nilai raw dan persen yang tertinggi dengan nilai 61,6%. Pada sistem ini juga dapat mengetahui rekomendasi perbaikan pada setiap alternatif. Hasil dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kualitas website E-Government yang dimiliki oleh Pemerintah Kotamadya Surabaya, Pemerintah Kota Sidoarjo dan Pemerintah Kota Mojokerto.