EVALUASI USER INTERFACE (UI) BERDASARKAN USER EXPERIENCE (UX) PADA APLIKASI GOBIS MENGGUAKAN METODE USER CENTERED DESIGN

ABSTRAKrnSuroboyo Bus adalah layanan bus modern milik Pemerintah KotarnSurabaya yang menggunakan sistem bus rapid transit. Diluncurkan pada Aprilrn2018, bus ini memiliki dua rute utama: utara-selatan dan barat-timur. Layananrnini bertujuan memenuhi kebutuhan transportasi umum dan mendukungrnprogram lingkungan. Aplikasi “GOBIS” dihadirkan untuk memberikanrninformasi real-time mengenai rute, jadwal, dan posisi bus. Namun, aplikasirnini masih memiliki kekurangan, terutama terkait estimasi waktu kedatanganrnbus antar-halte dan desain antarmuka. Penelitian ini menggunakan metodernUser Centered Design untuk meredesain UI/UX aplikasi GOBIS. Redesignrnmencakup fitur seperti jadwal kedatangan, estimasi keberangkatan, dan lokasirnhalte terdekat. Hasil pengujian dengan 100 responden, diperoleh rata-ratarnnilai severity rating 0, yang menunjukkan tidak adanya masalah kegunaanrn(Don’t Agree). Nilai ini mengalami penurunan dibandingkan dengan sebelumrnperbaikan dilakukan. Jika dibandingkan antara evaluasi heuristic pertama danrnkedua, terlihat adanya penurunan severity rating yang signifikan, Sehinggarndapat dikatakan redesign aplikasi GOBIS telah diimplementasikan denganrnbaik.