PEMETAAN ALIRAN NILAI UNTUK MEMINIMALISIR WASTE DALAM PROSES OPERASIONAL PENGIRIMAN BARANG DI PT POS INDONESIA CABANG BANGKALAN

Pos Indonesia merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang bergerak di bidang layanan pos. Bentuk badan usaha Pos Indonesia saat ini merupakan Perseroan Terbatas dan sering disebut dengan PT. Permasalahan inti secara umum yaitu kesalahan pada proses sortir barang dan aktivitas pelayanan yang lama, sehingga dapat terjadi gagal antar. Faktor tersebut akhirnya banyak menyebabkan kesalahan, mempengaruhi ketelitian para karyawan yang bertugas, serta pemborosan atau waste. Berdasarkan permasalahan yang terdapat pada perusahaan, maka diperlukan suatu penyelesaian persoalan tersebut dengan menggunakan value stream mapping atau VSM yang berfungsi untuk menyajikan semua kegiatan yang bernilai tambah (value added) maupun yang tidak bernilai tambah (non value added). VSM akan menyajikan gambaran proses operasional dari mulai penerimaan barang hingga pengiriman barang, selain itu juga diperlukan tools borda method, root cause analysis, analisa risiko, serta usulan perbaikan menggunakan 5W+1H. Pemborosan atau waste dalam proses operasional pengiriman barang di PT. Pos Indonesia Cabang Bangkalan terdapat 13 aktivitas waste di bagian loket dan bagian penerimaan dari kantor cabang lain, yang tidak memiliki nilai tambah. Jenis waste dari ketiganya yaitu waiting/delays, unnecessary movement, dan defect. Pemetaan proses operasional pengiriman barang di PT. Pos Indonesia Cabang Bangkalan dengan VSM berupa gambaran aktivitas proses secara keseluruhan, mengidentifikasi pemborosan proses dengan cara memperpendek lead time process. VSM yang terdapat di bagian loket perusahaan menunjukkan total waktu cycle time sebesar 41,44 menit dengan total lead time sebesar 183,27 menit, yang kemudian dilakukan sebuah usulan perbaikan sehingga memperoleh perubahan total waktu cycle time sebesar 0,15% menjadi 41,29 menit, dengan total lead time sebesar 20% menjadi 162,89 menit. Usulan perbaikan yang sesuai dengan waste yang terdapat pada proses operasional pengiriman barang di PT. Pos Indonesia Cabang Bangkalan yaitu pada masing-masing bagian terdapat empat usulan perbaikan dengan menggunakan tools 5W+1H pada bagian loket dan penerimaan barang dari kantor cabang lain, waste kritis tersebut berdasarkan pada perolehan top four critical waste. Hasil solusi akar permasalahan pertama dari waste yang terdapat di bagian loket PT Pos Indonesia cabang Bangkalan yaitu meningkatkan lagi ketelitian dan kehati-hatian dari Puri, atau jika perlu dapat menambah lagi tenaga dalam bertugas, agar fokus dari masing-masing pekerja lebih baik. Selain itu pengawasan dari bagian kepala operasional pengiriman barang juga perlu dilakukan, agar pekerja tidak cenderung sembarangan dalam mengerjakan tugasnya akibat tidak adanya pengawasan. Pembuatan SOP tetap atau SOP khusus mengenai penyortiran barang juga perlu, agar bisa menjadi lebih baik lagi dalam proses sortir barang, karena pada sebelumnya hanya terdapat aturan secara umum saja mengenai sortir barang.