ANALISIS DAN PERANCANGAN ULANG USER INTERFACE PADA APLIKASI MAXIM MENGGUNAKAN METODE GOAL DIRECTED DESIGN (GDD)

Maxim merupakan salah satu jasa transportasi online yang ada di Indonesia. Berdasarkan informasi dari Google playstore, aplikasi maxim telah diunduh oleh lebih dari 50 juta pengguna. Rating yang didapat aplikasi ini adalah 4,6 dari 5, akan tetapi banyak sekali ulasan pengguna yang merasa kurang puas dengan aplikasi ini dibandingkan dengan aplikasi sejenis seperti Go-Jek dan Grab. Pada penelitian ini dilakukan evaluasi dan perancangan user interface dan user experience pada aplikasi maxim dengan hasil yaitu perbaikan pada user interface seperti perubahan tata letak, perbaikan antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna dengan konsep user friendly. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan wawancara dan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil dari analisis menggunakan kuesioner UEQ kepada 100 responden terhadap keseluruhan skala yaitu skala attractiveness mengalami peningkatan dari nilai rata-rata -0.48 (bad) menjadi rata-rata 2.00 (excellent). Sedangkan penilaian uji perspicuity yang awalnya bernilai -0.63 (bad) meningkat menjadi 1.87 dan masuk ke golongan good. Untuk skala Efficiency meningkat dari nilai rata-rata -0.67 (bad) menjadi 1.86 (good). Peningkatan nilai juga terjadi pada skala dependability yang awalnya -0.63 (bad) menjadi 1.82 (excellent). Skala stimulation juga mengalami peningkatan dari -0.70 (bad) menjadi 1.96 (excellent). Serta skala yang terakhir yaitu Novelty yang awalnya bernilai rata�rata -0.84 (bad) menjadi 1.87 (excellent) yang artinya Prototype layak digunakan dan dapat dikembangkan oleh pengembang aplikasi.