KONSEP DIRI DRIVER PEREMPUAN DALAM MENGEMBANGKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN (STUDI TERHADAP DRIVER OJEK MOTOR ONLINE PEREMPUAN DI KOTA SURABAYA)

Di era sekarang, perempuan sangatlah modern. Perempuan masa kini lebih terampil dan eksis serta pemikiran yang menginspirasi orang lain sehingga memberikan ide-ide baru. Dengan adanya kebebasan mencari lapangan pekerjaan, perempuan masa kini memiliki kebebasan untuk menentukan pekerjaan yang ia minati dan mampu. Seperti menjadi driver ojek online. Dengan adanya hal tersebut, perempuan berada pada posisi dilematis saat dihadapkan pada pilihan antara pekerjaan diluar dan dirumah sebagai ibu rumah tangga. Karena hal tersebut terbentuklah konsep diri yang berbeda pada perempuan yang bekerja sebagai driver ojek online.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami konsep diri pada driver ojek motor online. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori komunikasi antar pribadi dan teori konsep diri.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep diri pada driver ojek motor online adalah konsep diri positif. Driver ojek motor online perempuan dapat meyakini kemampuannya dalam mengatasi masalah. Driver ojek motor online perempuan merasa setara dengan orang lain. Ia menerima pujian tanpa rasa malu, dan menyadari bahwa setiap orang mempunyai berbagai perasaan, keinginan, dan perilaku yang tidak seluruhnya disetujui masyarakat. Individu mampu memperbaiki diri karena sanggup menyampaikan aspek-aspek kepribadian yang tidak disenangi dan individu berusaha mengubahnya.