EVALUASI DESAIN APLIKASI GOBIS SUROBOYO BUS MENGGUNAKAN METODE LEAN UX DENGAN PENGUJIAN USABILITY TESTING

Aplikasi Gobis Suroboyo Bus merupakan sebuah layanan terintegrasi dengan transportasi umum yang disediakan Pemerintah Kota Surabaya. Jenis armada transportasi yang disediakan diantaranya bis suroboyo, wira-wiri, dan trans jatim. Fitur yang tersedia pada aplikasi tersebut yakni layanan tracking armada transportasi, rute armada, dan fitur penukaran botol menjadi poin naik armada Gobis. Berdasarkan ulasan pengguna aplikasi Gobis Suroboyo Bus di Google Playstore terdapat permasalahan yakni kesulitan dalam melakukan pencarian lokasi tujuan, lupa kata sandi, menu navigasi hingga beberapa tampilan antarmuka yang kurang nyaman akibat terlalu banyak efek transisi dan lainnya. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengevaluasi dan perbaikan UI/UX yakni Lean UX. Tahapan pada metode ini yakni declare assumption, create an MVP, run and experiment, feedback and research. Untuk hasil evaluasi melakukan perbaikan seperti perubahan tata letak, perbaikan antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna. Pada proses pengujian menggunakan metode usability testing dengan teknik guirrela menggunakan bantuan maze dan kuisoner system usability scale (SUS). Jumlah responden yang digunakan 20 orang dengan saran dari penelitian para ahli. Dari hasil penelitian dilakukan 3 kali pengujian yakni pada desain aplikasi lama, desain evaluasi iterasi pertama dan kedua. Dalam pengujian desain aplikasi lama mendapatkan nilai maze 73(medium) dan SUS sebesar 35,626(poor). Untuk hasil evaluasi iterasi pertama mendapat nilai maze 76(medium) dan SUS sebesar 71(good) serta pada iterasi kedua mendapat nilai maze 95(high) dan SUS 77,125(excellent).