ANALISIS TINGKAT KINERJA DAN HARAPAN WISATAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA WISATA KULINER BEBEK DI KABUPATEN BANGKALAN

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui kinerja dari Aksesibilitas, Amenitas dan Atraksi pada wisata kuliner bebek di Kabupaten Bangkalan dan Untuk mengetahui atribut apa saja yang harus dikembangkan dan diprioritaskan untuk diperbaiki. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan memanfaatkan data primer, yaitu data yang didapatkan secara langsung pada responden dengan cara menyebarkan angket dan wawancara yang diambil secara acak pada wisatawan yang berkunjung dengan total responden sebanyak 50 0rang. Dan data ini dianalisis menggunakan metode Importancce Performance Analysis. Dan kemudian membentuk suatu diagram kartesius untuk menentukan kinerja dan tingkat atribut yang harus dikembangkan dan diprioritaskan. Kesimpulan penelitian ini adalah (1) secara keseluruhan atribut-atribut yang ada pada penelitian ini memiliki kinerja dan tingkat harapan yang baik, (2) atribut-atribut yang perlu dikembangkan dan menjadi prioritas adalah infrastruktur jalan dan karyawan selalu bersifat sopan. Pada atribut tersebut perlu adanya perbaikan berupa tindakan dari dinas terkait dan dorongan untuk melatih karyawan dari pihak restoran.