ANALISIS PENINGKATAN JUMLAH CUSTOMER PADA CV. NARSYKA GEMILANG MELALUI BAURAN PEMASARAN

Dalam era industrialisasi, pertumbuhan industri di Indonesia khususnya industri kimia, dari tahun ke tahun cenderung naik dan pasti akan mengalami peningkatan baik dari segi kualitas maupun kuantitas. CV Narsyka Gemilang Surabaya merupakan perusahaan distributor bahan kimia. Menyadari akan adanya peluang tersebut disadari oleh perusahaan akan munculnya pesaing-pesaing baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya apakah yang dilakukan oleh CV Narsyka Gemilang Surabaya untuk meningkatkan jumlah customer ?
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi
Hasil penelitian ini adalah CV Narsyka Gemilang Surabaya sudah melakukan upaya-upaya untuk dapat meningkatkan jumlah customer dengan melalui bauran pemasaran (marketing mix 4 p) yaitu : produk (product), harha (price), tempat (place), promosi (promotion). Walaupun perusahaan masih dalam kondisi “aman” akan tetapi upaya tersebut harus dilakukan secara berkelanjutan agar tidak ditinggalkan oleh customer sebaliknya jumlah customer semakin meningkat.