FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN LAYANAN PAJAK ONLINE DI KABUPATEN BANGKALAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi wajib pajak terhadap penggunaan layanan pajak online. Dalam penelitian ini variabel independen yaitu persepsi kegunaan (X1), persepsi kemudahan penggunaan (X2), persepsi kerumitan (X3), keamanan dan kerahasiaan (X4), serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak (X5), dengan variabel dependen yang digunakan yaitu penggunaan layananan pajak online (Y).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, karena dalam penelitian ini sistem analisisnya menggunakan perhitungan secara sistematis untuk menganalisis hubungan antar variable yang berfokus pada pengujian hipotesis. Data dalam penelitian ini diperoleh dengan menggunakan survey kuesioner dengan 54 responden. Hasil perhitungan nilai korelasi (R2) antara antara kedua variable yaitu variable dependen dan variable independen sebesar 0.715. dengan nilai koefisien determinasi berganda sebesar 0.460 atau 46%. Hal ini berarti variable dependen dipengaruhi variable independen 46%, dan sisanya 54% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kegunaan, kemudahan penggunaan, kerumitan, keamanan dan kerahasiaan dan kesiapan teknologi informasi wajib pajak secara simultan (besama-sama) berpengaruh terhadap penggunaan layanan pajak online. Hal tersebut ditunjukkan dengan dengan hasil uji F dengan nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel dan nilai signifikansinya lebih kecil dari ɑ (0,05). Sedangkan uji t menunjukkan bahwa kegunaan, kerumitan dan kemanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan layanan pajak online. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih kecil dari t tabel dan nilai signifikansinya lebih besar dari ɑ (0,05). Sedangkan kemudahan penggunaan dan kesiapan teknologiinformasi wajib pajak berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan layanan pajak online. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansinya lebih kecil dari ɑ (0,05).