PERANCANGAN DAN PEMBUATAN APLIKASI E-COMMERCE BERBASIS WEB(Studi Kasus Shallom Komputer Hi-Tech Mall Surabaya)

E-commerce juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan memakai teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen dan masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang, servis, dan informasi secara elektronik (Munir Fuady, 2005 : 407). Secara umum, e-commerce dapat diklasifikasikan menjadi dua jenis, yaitu: Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). B2B adalah sistem komunikasi bisnis online antar pelaku bisnis, sedangkan B2C merupakan mekanisme toko online (electronic shopping mall), yaitu transaksi antara pihak yang menawarkan barang atau jasa dengan pihak pembeli
dengan menggunakan media internet. Dalam B2B, pada umumnya, transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama. Sedangkan dalam B2C sifatnya terbuka untuk publik, sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu web server, untuk selanjutnya yang dibahas adalah B2C. Dengan aplikasi ini diharapkan pelanggan dapat menghubungi perusahaan secara online untuk memperoleh informasi mengenai produk yang ditawarkan oleh perusahaan, pemesanan produk, mengecek status pemesanan, mendapatkan info produk terbaru via e-mail (hanya untuk member), serta memperoleh jawaban atas pertanyaan yang di ajukan melalui via e-mail.