PERTANGGUNG JAWABAN J&T EKSPRESS CABANG BANGKALAN KEPADA PENGIRIM ATAS RUSAKNYA BARANG KIRIMAN

Penelitian ini mengkaji tentang pertanggung jawaban perusahan tentang perlindungan hukum bagi pengirim apabila perusahaan tersebuat melakukan kelalaian tehadap pekerjaannya. Pertanggung jawaban perusahaan merupakan suatu kewajiban yang harus dilaksanakan untuk memenuhi hak- hak dari pengirim. Penelitian ini berfokus pada kriteria kerusakan barang kiriman serta pertanggung jawaban J&T Ekspress dalam pelaksanaan tanggung jawabnya atas kerusakan barang yang dikirimkan.Penelitian ini merupakan penelitian hukum yang menggunakan metode penelittian hukum empiris, menggunakan fakta (facta approach) dan pendekatan perundang- undangan (statue approach). Metode pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka, dengan metode analisa data menggunakan analisis data secara kualitatif yang mengahasilkan data deskriptif analitis. Hasil penelitian ini terkait dengan pelaksanaan pertanggung jawaban perusahaan terhadap pemenuhan hak atas kerugian yang dialami oleh pengirim atas kerusakan barang kiriman di J&T Ekspress. J&T Ekspress tidak dapat memenuhi kerugian sepenuhnya yang dialami oleh pengirim, dikarenakan bahwa perusahaan mempunyai peraturan standart operasional yang sudah ditetapkan. Peratuan standart oprasional yang diterapkan oleh pihak J&T Ekspress tidak menutup kemungkinan akan penyebabkan kerugian dari pihak pengirim karena tidak sesuainya ganti rugi yang diberikan oleh perusahaan dengan harga barang kiriman. Oleh karena itu, perlu adanya pembaruan terhadap peraturan standart operasional agar disesuaikan dengan peraturan yang telah ditetapkan oleh peraturan perundang- undangan yang berlaku agar tidak menimbulkan kerugian terhadap pengirim dan J&T Ekspress dapat menjalankan tanggung jawab sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Kata Kunci: Perlindungan, Pertanggung Jawaban, Kerusakan Barang