SISTEM INFORMASI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN POLRES BANGKALAN

Polisi Resort Bangkalan adalah instansi yang bergerak dalam bidang keamanan bagi masyarakat Bangkalan, pembenahan demi pembenahan terus dilakukan khususnya pembenahan dalam hal pelayanan terhadap masyarakat. Pelayanan menjadi poin yang sangat penting bagi setiap instansi khususnya bagi Polres Bangkalan, maka dari itu dibuatlah sistem kepuasan yang nantinya akan memberikan dampak positif untuk Polres Bangkalan kedepannya. Pada sistem ini terdapat kuesioner bagi para responden dengan menggunakan metode Skala Likert untuk menganalisis data hingga diperoleh nilai akhrnya. Skala Likert berwujud kumpulan pertanyaan-pertanyaan sikap yang ditulis, disusun dan dianalisis sedemikian rupa sehingga respons seseorang terhadap pertanyaan tersebut dapat diberikan angka (skor) dan kemudian dapat diinterpretasikan. Metode Likert merupakan metode penskalaan pernyataan sikap yang menggunakan distribusi respons sebagai dasar penentuan nilai skalanya.
Kata kunci: Sistem Informasi Kepuasan, Skala Likert, Polres Bangkalan.