HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PRODUK DENGAN NIAT PEMBELIAN KEMBALI (REPURCHASE INTENTION) PADA MAHASISWA PENGGUNA E-COMMERCE VIA SHOPEE

ABSTRAK

Amanda Aulia Fadillah. 160541100084. Hubungan Antara Kualitas Produk dengan Niat Pembelian Kembali (Repurchase Intention) Pada Mahasiswa Pengguna E-commerce Via Shopee. Skripsi. Program Studi Psikologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya, Universitas Trunojoyo Madura. 2021. xii 72 halaman 16 lampiran.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas produk dengan niat pemeblian kembali (repurchase intention) pada mahasiswa pengguna e-commerce via shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat korelasional. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100mahasiswa dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan dua jenis skala, yaitu skala kualitas produk dan repurchase intention. Metode analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan Product Moment Pearson dengan bantuan program SPSS 23 for windows. Hasil penelitian dari kualitas produk dengan niat pembelian kembali (repurchase intention) menggunakan teknik korelasi Product Moment Pearson menunjukkan bahwa nilai signifikansi sebesar 0,036 yang artinya nilai signifikansi lebih kecil daripada 0,05 (0,036<0,05). Hasil uji korelasi product moment pearson yang dilihat dari nilai koefisien kualitas produk dengan niat pembelian kembali (repurchase intention) sebesar 0,210 yang artinya tingkat hubungannya lemah.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Repurchase Intention