SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN PELANGGAN TERBAIK DENGAN METODE FUZZY SAW BERBASIS WEB

Persaingan merupakan hal yang biasa terjadi terutama dalam dunia bisnis. Salah satu cara yang dapat digunakan dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan adalah dengan memberikan hadiah kepada para pelanggan terbaik. Oleh karena itu perlu dibuatlah sebuah perancangan sistem pendukung keputusan dalam pemilihan pelanggan terbaik. Dalam perancangan sistem yang dibuat nantinya berbasis web dengan metode Fuzzy SAW(Simple Additive Weighting) sebagai proses perhitungan pemilihan pelanggan terbaik. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pelanggan terbaik yang nantinya layak diberikan bonus dengan melihat dari nota belanja pelanggan. Hasil dari perancangan sistem pemilihan pelanggan terbaik diharapkan dapat membantu pihak dalam pemilihan pelanggan terbaik yang akan menerima hadiah dan akhirnya akan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem pendukung keputusan dengan metode Fuzzy SAW(Simple Additive Weighting.