AN ANALYSIS OF POLITENESS STRATEGIES IN REFUSAL EXPRESSIONS AMONG GEN Z STUDENTS (A CASE STUDY OF UNIVERSITAS TRUNODJOYO MADURA)

Meyshella Dwi Yanti. 220511100067. Program Studi Sastra Inggris. Analisis Strategi Kesantunan Dalam Ungkapan Penolakan di Kalangan Mahasiswa Generasi Z (Studi Kasus di Universitas Trunodjoyo Madura). Pembimbing: Dr. Zulkhaeriyah, S.S., M.Hum.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis strategi kesantunan yang digunakan dalam ungkapan penolakan oleh mahasiswa Generasi Z serta menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penggunaannya berdasarkan model SPEAKING dari Hymes. Penelitian ini berfokus pada bagaimana mahasiswa Generasi Z menyampaikan penolakan terhadap permintaan, ajakan, saran, dan perintah dalam percakapan sehari-hari. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif deskriptif. Data penelitian berupa 31 ungkapan penolakan yang dikumpulkan dari percakapan alami mahasiswa Generasi Z di Universitas Trunodjoyo Madura. Data dianalisis menggunakan teori strategi kesantunan Brown dan Levinson (1987) serta model SPEAKING Hymes (1974). Wawancara semi-terstruktur dilakukan untuk menggali alasan partisipan dalam memilih strategi penolakan tertentu. Data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara, kemudian dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa Generasi Z menggunakan empat jenis strategi kesantunan, yaitu Bald on Record, Positive Politeness, Negative Politeness, dan Off Record. Strategi Bald on Record menjadi strategi yang paling dominan dengan 13 kemunculan, diikuti oleh Off Record sebanyak 10 kemunculan, sedangkan Positive Politeness 3 kemunculan dan Negative Politeness 5 kemunculan. Dominasi Bald on Record menunjukkan bahwa mahasiswa Generasi Z cenderung menyampaikan penolakan secara langsung, terutama dalam situasi informal dan hubungan sosial yang dekat. Namun, penggunaan Off Record yang cukup sering menunjukkan adanya upaya untuk menjaga keharmonisan sosial melalui penolakan tidak langsung. Selain itu, analisis berdasarkan model SPEAKING menunjukkan bahwa Participants, Setting and Scene, serta Norms merupakan faktor yang paling memengaruhi pemilihan strategi kesantunan. Temuan ini menunjukkan bahwa ungkapan penolakan dipengaruhi tidak hanya oleh pilihan bahasa, tetapi juga oleh hubungan interpersonal dan konteks sosial tempat komunikasi berlangsung.rnrnKata Kunci: Strategi Kesantunan, Ungkapan Penolakan, Generasi Z, Brown dan Levinson, Model SPEAKING, Pragmatik.