Analisis Hukum Islam dan UU Perlindungan Konsumen Terhadap Ganti Rugi Pada Jasa Pengiriman Barang di PT. Indah Logistik Cargo Surabaya

Didalam Islam sewa-menyewa ini disebut dengan akad ijarah. Akad Ijarah merupakan akad pemindahan hak guna atas barang atau jasa dengan pembayaran upah atau imbalan tanpa diikuti dengan pemindahan kepemilikan atas barang atau jasa tersebut. Istilah Ijarah berasal dari bahasa Arab “al-Ajr” yang artinya imbalan, kompensasi, atau substansi. Dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen menjelaskan bahwa pelaku usaha berhak bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, kehilangan, pencemaran akibat mengkonsumsi barang atau jasa yang diperdagangkan. Pada proses pengiriman barang ini biasanya konsumen datang ke Indah Logistik untuk mengirimkan barangnya atau dengan cara barangnya dijemput oleh pihak Indah Logistik Cargo. Kemudian sebelum barang di kirim PT. Indah Logistik dan konsumen melakukan perjanjian sesuai dengan ketentuan dan syarat yang berlaku, baik mengenai ketentuan, resiko pengiriman, dan akibatnya. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1). Bagaimana Analisis Hukum Islam Terhadap Ganti Rugi di Jasa Pengiriman Barang PT. Indah Logistik Cargo Surabaya. 2). Bagaimana Analisis Undang-Undang Perlindungan Konsumen Terhadap Ganti Rugi di Jasa Pengiriman Barang PT. Indah Logistik Cargo Surabaya. Tujuan dalam penelitian ini mengetahui apakah jasa pengiriman PT. Indah Logistik Cargo Surabaya sesuai dengan Hukum Islam dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini berupa penelitian lapangan dan merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan normatif empiris dan teknik pengumpulan datanya dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi untuk mengetahui praktek cara ganti rugi yang dilakukan di PT. Indah Logistik Cargo Surabaya. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa praktek akad pengiriman barang di Indah Logistik Cargo Surabaya tidak sesuai dengan hukum Islam karena dalam pemberian ganti ruginya tidak sesuai dengan konsep dhoman dan dirasa tidak adil mengenai jumlah yang akan diberikan kepada konsumen. Sedangkan dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen ganti rugi tersebut sesuai dengan Pasal 19 ayat 1 dikarenakan PT. Indah Logistik bertanggung jawab dalam pemberian ganti rugi atas kerusakan, pencemaran atau kerugian konsumen yang disebabkan mengkonsumsi barang atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan dengan menggunakan prinsip pembatasan tanggung jawab.