ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI MARKETPLACE DENGAN MODEL PACMAD MENGGUNAKAN PENGGABUNGAN METODE AHP DAN SAW

Usability didefinisikan dalam standar ISO merupakan sejauh mana produk dapat digunakan oleh pengguna secara spesifik untuk mencapai tujuan yang spesifik dengan atribut efektifitas, efisien, dan kepuasan pengguna. Dalam evaluasi usability, model evaluasi disesuaikan dengan studi kasus yang ingin diteliti.. Dalam penelitian ini studi kasus yang menjadi objek penelitian ialah Bukalapak, JD id, Lazada, Shopee, dan Tokopedia. Tujuan dari penelitian ini, antara lain: 1. Mengetahui hasil evaluasi usability dengan model People at the Center of Mobile Application Development (PACMAD), 2. Mengetahui atribut yang peling berpengaruh terhadap usability menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan metode Simple Additive Weight (SAW). Metode penelitian ini menggunakan model People at the Center of Mobile Application Development (PACMAD), untuk mengevaluasi setiap atribut usability pada aplikasi marketplace serta metode Analytic Hierarchy Process (AHP) untuk mengukur tingkat kepentingan atribut usability dan Metode Simple Additive Weight (SAW) untuk melakukan pemeringkatan aplikasi marketplace. Hasil penelitian ini didapatkan hasil: Berdasarkan pembobotan atribut usability menggunakan metode AHP disimpulkan bahwa atribut error merupakan atribut paling berpengaruh terhadap usability adalah dengan nilai kepentingan 0,173.