IMPLEMENTASI STRATEGI SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE (SCA) PADA PRODUK BSM E-MONEY MENUJU ERA CASHLESS SOCIETY DI BANK SYARIAH MANDIRI

E-Money merupakan alat pembayaran praktis karena pengguna E-Money tidak perlu lagi membawa uang tunai dan penujual tidak peru kerepotan dengan uang kembalian. Karena pada saat pandemi Covid-19 sekarang ini banyak masyarakat yang menghindari kontak langsung dengan uang tunai sehingga mereka menggunakan E-Money dan membuat penggunaan E-Money semakin meningkat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi sustainable competitive advantange (SCA) pada produk e-money di Bank Syariah Mandiri dan untuk mengetahui apakah penerapan strategi penerapan strategi sustainable competitive advantange (SCA) pada produk e-money di Bank Syariah Mandiri sudah sesuai dengan prinsip syariah islam.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif yang menyajikan hasil penelitian dalam bentuk deskripsi atau uraian kata bukan dalam bentuk angka-angka. Sumber data dalam penelitian ini diambil dari data primer (wawancara, observasi, dan dokumentasi) dan data sekunder (jurnal, buku, artikel dan literatur lainnya). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan dua metode yaitu dari pustaka dan di lapangan yaitu Bank Syariah Mandiri, analisis data dilakukan dengan tida tahapan yaitu reduksi data, data display dan penarikan kesimpulan atau conclution drawing.
Hasil dari penelitian ini adalah Bank Syariah Mandiri menerapkan strategi competitive advantage pada produk BSM E-Money yaitu strategi harga strategi diferensiasi produk dan strategi fokus. Dan untuk penerapan strategi sustainable competitive advantage (SCA) pada produk BSM E-Money yaitu distinctive capabilities and competencies, customer focus, dynamic strategy, innovation, organization and process. Dan untuk penerapan strategi competitive advantange atau sustainable competitive advantange (SCA) pada produk E-Money di Bank Syariah Mandiri sudah sesuai dengan prinsip syariah islam karena tidak mengandung maysir, tidak ada dorongan israf, tidak dipakai untuk transaksi pada objek yang dilarang agama islam, tidak mengandung gharar dan tidak mengandung riba.