PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR CABANG UTAMA (KCU) BPJS KESEHATAN SURABAYA

F Agustina Aronggear, 2023, Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Cabang Utama (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya. BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum Publik yang bertanggung jawab langsung kepada presiden dan memiliki tugas untuk menyelenggarakan jaminan Kesehatan Nasional bagi seluruh rakyat Indonesia. Kantor Cabang Utam (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya adalah salah satu Kantor Cabang Utama BPJS Kesehatan yang berada di Surabaya. BPJS Kesehatan Surabaya berfungsi menyelenggarakan program jaminan kesehatan dengan tujuan menjamin agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan. Sebagai salah satu Badan Hukum Publik, Kantor Cabang Utama (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya harus memiliki kinerja karyawan yang baik. Mulai dari motivasi yang dibutuhkan karyawan, disiplin kerja yang harus dimiliki karyawan dan juga kepuasan kerja yang perlu bagi karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi, disiplin kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada Kantor Cabang Utama (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya. Tujuan penelitian ini untukPengaruh Motivasi, Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Cabang Utama (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survey dari responden karyawan (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya. Teknik pengambilan data menggunakan teknik sampling yang berjumlah 109 responden. Metode pengumpulan data melalui wawancara, kuisioner serta studi pustaka. Teknik analisi yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, Uji Heteroskedastisitas, Uji Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis. Hasil penelitian adalah (1) motivasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya sebesar 0,195 dengan nilai t¬hitung 3,732 > ttabel 1,982 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,05 dengan nilai beta 0,316. (2) disiplin kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya sebesar 0,589 dengan nilai thitung 4,819 > ttabel 1,982 dengan tingkat signifikan 0.001 < 0,05 dengan nilai beta 0,410. (3) kepuasan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya sebesar 0,184 dengan nilai thitung 3,379 > ttabel 1,982 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,05 dengan nilai beta 0,222. (4) motivasi, disiplin kerja dan kepuasan kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan (KCU) BPJS Kesehatan Surabaya dengan nilai fhitung 41,988 > ttabel 2,690 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,05. Kata kunci : Motivasi, Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan