PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, PROGRAM RELAWAN PAJAK DAN LAYANAN DJP ONLINE TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM PELAPORAN SPT TAHUNAN (STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BANGKALAN)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor pelayanan Pajak Pratama Bangkalan. Penelitian ini menggunakan tiga variabel independen yaitu pengetahuan perpajakan, relawan pajak dan layanan DJP Online berupa electronic filling. Variabel dependen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Seluruh wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bangkalan pada tahun 2020 diterapkan sebagai populasi penelitian, sedangkan untuk sampel yang digunakan dalam penelitian yaitu 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bangkalan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik accidental sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian yaitu data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisoner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 23.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen, yaitu pengetahuan perpajakan, relawan pajak, dan layanan DJP Online berupa electronic filling berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bangkalan.