![[thumbnail of TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Abstract.pdf]](https://repository.trunojoyo.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Abstract.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (196kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Cover.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (734kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Chapter 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (20kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Chapter 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (416kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Chapter 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (351kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Chapter 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (603kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Conclusion.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (273kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_References.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (101kB)
PDF
TRUNOJOYO-Tugas Akhir-23048-160421100032_Appandices.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (695kB)
Abstract
ABSTRAK
Pusat kesehatan masyarakat (puskesmas) adalah suatu unit pelayanan dinas kesehatan kabupaten/kota yang bertanggung jawab menyelengarakan pembangunan kesehatan diwilayah tersebut.. Puskesmas Klampis merupakan unit pelayanan dinas kesehatan yang yang beralamat di Jl Raya Klampis No. 26, Bator, Klampis, Jawa Timur Kode Pos 69153. Puskesmas Klampis selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk kepuasan pengunjung. Pendekatan yang dapat digunakan untuk mengukur seberapa besar kepuasan pengunjung yang diberikan oleh Puskesmas Klampi adalah menggunakan metode Analis Regresi Logistik Biner. Metode ini digunakan karena dapat menganalisa seberapa besar selisih antara persepsi dan ekspektasi pelanggan. Selain itu, metode ini juga dapat mengukur nilai pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan
Kata kunci : kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, persepsi, ekspektasi, ServQual, Regresi Logistik Biner.
| Item Type | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Thesis Type | S1 |
| Creators | Creators NIM HASILAH |
| Department | Industri |
| Uncontrolled Keywords | kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, persepsi, ekspektasi, ServQual, Regresi Logistik Biner. |
| Divisions | Fakultas Teknik > S1 - Teknik Industri |
| Additional Information | elib mass import |
| Depositing User | Unnamed user with email library@trunojoyo.ac.id |
| Date Deposited | 19 Oct 2026 11:58 |
| Last Modified | 24 Oct 2026 16:46 |
| URI | https://repository.trunojoyo.ac.id/id/eprint/2952 |
Actions (login required)
- View Item