Meningkatkan Usability User Experience Website Kotakamal.org Menggunakan Metode Design Thinking

Website kotakamal.org merupakan website yang berguna untuk memberikan informasi mengenairnYayasan Kemanusiaan Kotak Amal Indonesia. Website yang ditujukan untuk memudahkan donatur mendapat informasi kemanusiaan dan berdonasi secara online, maka diharapkan website ini memiliki fungsionalitas dan pengalaman pengguna yang baik. Permasalahan ketika pengguna mengakses website yaitu menu header yang banyak namun isi kontennya sama, fitur search yang cenderung kecil dan tidak terlihat serta alur donasi yang cukup panjang. Pada penelitian ini, dilakukan evaluasi user experience dengan melibatkan 87 responden dengan menggunakan System Usability Scale dan User Experience Questionnaire. Dalam penelitian ini, diketahui bahwa 6 skala aspek yang perlu dilakukan perbaikan karena bernilai dibawah standar yaitu skala Daya Tarik, Skala Kejelasan, Skala Efisiensi, Skala Ketepatan, Skala Stimulasi dan Skala Kebaruan. Untuk meningkatkan 6 skala tersebut dilakukan perancangan prototype website kotakamal.org menggunakan metode design thinking. Setelah melakukan tahapan design thinking, dilakukan pengujian terhadap prototype yang telah dirancang. Hasil pengujian metode SUS mendapatkan nilai akhir 77 dengan adjective Good. Selanjutnya, Hasil pengujian metode UEQ mendapatkan hasil bahwa 6 skala bernilai positive dengan skala Daya Tarik di level excellentrndengan nilai 1,701, Skala Kejelasan di level excellent dengan nilai 1,693, Skala Efisiensi di level excellent dengan nilai 1,649, Skala Ketepatan di level excellent dengan nilai 1,494, Skala Stimulasi di level excellent dengan nilai 1,494, dan Skala Kebaruan di level excellent dengan nilai 1,353.