Konflik Grup Whatsapp Tukang Ojek Mahasiswa dengan Tukang Ojek Pangkalan Pelabuhan Kamal

Elfana Primastya 190521100119, Program Studi Sosiologi, Jurusan Ilmu Sosial dan Budaya, Universitas Trunojoyo Madura. Konflik Grup Whatsapp Tukang ojek Mahasiswa dengan Ojek Pelabuhan Kamal. Dosen Pembimbing Yudhi Rachman S.Sos.,M.Sosio. Tujuan dari adanya penelitian ini adalah, untuk mengetahui bagaimana konflik yang terjadi antara grup Whatsapp tukang ojekrnmahasiswa dengan tukang ojek pangkalan Pelabuhan Kamal. Hal ini diakibatkan karena adanya keluhan yang dirasakan oleh tukang tukang ojek pangkalan maupun tukang ojek mahasiswa yang melayani pemesanan melalui grup WhatsApp. Dengan menggunakan teori konflik yang dimiliki oleh Ralf Dahrendorf, peneliti mampu menjelaskan akar masalah secara tuntas permasalahan yang ada. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan pendekatan studi kasus. Teknik dalam menentukan informan terkait menggunakan purposive sampling agar pencarian data lebih terfokus dan mampu mencapai inti permasalahan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Adapun metode keabsahan data pada penelitian ini menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini yaitu, konflik berhubungan dengan otoritas yang dimiliki oleh kelompok tukang ojek pangkalan Pelabuhan Kamal sebagai pihak superordinasi dan kelompok semu. Otoritas ini didapatkan dari ASDP Indonesia Ferry. Dengan demikian grup Whatsapp tukang ojek mahasiswa menjadi pihak yang tersubordinasirnatau kelompok kepentingan. Pada akhirnya konflik pengahsilkan konsensus dan perubahan pada ketiga pihak.rnKata Kunci: Konflik, WhatsApp, Ojek, Pelabuhan Kamal, Otoritas, Konsensus, Kelompok Semu, Kelompok Kepentingan