PENGARUH E-WOM DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG SEHINGGA TERCIPTA LOYALITAS PENGUNJUNG DI BUKIT KEHI KABUPATEN PAMEKASAN

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui peran ElectronicWord of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap loyalitas pengunjung melalui keputusan berkunjung wisatawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Sampel yang diambil yaitu pengunjung Wisata Bukit Kehi sebanyak 113 orang dengan menerapkan teknik accidental sampling. Data dalam penelitian diperoleh dari data primer melalui penyebaran kuisioner dan juga data sekunder yang bersumber dari literatur yang berhubungan dengan objek penelitian. Teknik analisis data yang dipakai ialah Parsial Last Square. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa E-WOM (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung (Z), Brand Image (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung (Z), E-WOM (X1) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung (Y), Brand Image (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung (Y), dan keputusan berkunjung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengunjung (Y).