PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI RSUD dr. MOH.ANWAR KABUPATEN SUMENEP

Syafrina, Indah Dwi Prahmana,S.M 2017. Pengaruh penerapan total quality
management dan motivasi terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Moh. Anwar
Kabupaten Sumenep Dibawah bimbingan Dr. RM Mochammad Wispandono,
SE.MS dan Dr. Chairul Anam, Drs.Ec, M.Kes
Dalam sebuah organisasi Total Quality Management (TQM) merupakan
sistem yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada
kepuasan yang melibatkan seluruh anggota organisasi. Penerapan Total Quality
Management ini juga tidak lepas dari penilaian kinerja pegawai, oleh karena itu
organisasi membutuhkan sebuah sistem manajemen untuk memotivasi perilaku
pegawai dengan berbagai cara yang memaksimalkan kesejahteraan organisasi dan
pegawai. Total Quality Management (TQM) sangat penting karena merupakan
strategi kunci untuk memelihara keunggulan kompetitif dan merupakan cara
organisasi untuk meningkatkan efektivitas kinerja secara keseluruhan.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui apakah Penerapan
Total Quality Management berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Rumah Sakit
Moh. Anwar Kabupaten Sumenep. (2) Untuk mengetahui apakah Motivasi kerja
berpengaruh terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Moh. Anwar Kabupaten
Sumenep.
Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai Rumah Sakit Moh. Anwar
Kabupaten Sumenep yang berjumlah 80 Pegawai. Metode pengambilan sampel
yang digunakan adalah stratified sampling. penelitian ini analisis data
menggunakan statistik inferensial diukur dengan menggunakan software
SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran model (outer model),
struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil
hipotesis, data diolah dengan menggunakan software smartPLS. Hasil pengaruh
total quality management (TQM) terhadap kinerja menghasilkan t- statistics
sebesar 5.273. Hal ini menunjukkan bahwa t- statistics > t- tabel (1.96). Oleh
karena itu, dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan total quality
management (TQM) terhadap kinerja. Berdasarkan hasil hipotesis, data diolah
dengan menggunakan software smartPLS. Pengaruh motivasi terhadap kinerja
menghasilkan t- statistics sebesar 2.416. Hal ini menunjukkan bahwa t- statistics >
t- tabel (1.96). Oleh karena itu, dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh yang
signifikan motivasi terhadap kinerja. Koefisien jalur pengaruh motivasi terhadap
kinerja sebesar 0.270. Menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif terhadap
kinerja. Dengan demikian semakin tinggi motivasi cenderung dapat meningkatkan
kinerja.

Kata Kunci : Total Quality Management (TQM) Motivasi,dan Kinerja Pegawai