PEMANFAATAN TEORI UGC PADA PRODUK BAKSO MAS ROY DI MEDIA SOSIAL TIKTOK

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana strategi pemasaranrndigital Bakso Mas Roy melalui media sosial TikTok dengan menggunakanrnpendekatan teori Uses and Gratifications dengan konsep User GeneratedrnContent. Dalam era digital saat ini, media sosial telah menjadi platform yangrnkrusial dalam membentuk citra merek dan membangun hubungan denganrnkonsumen. TikTok, sebagai media sosial berbasis video pendek denganrntingkat interaksi tinggi, digunakan Bakso Mas Roy untuk membangunrnvisibilitas produk dan menciptakan keterlibatan audiens secara aktif. Metodernpenelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatanrnfenomenologis. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancararnmendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pemilik, tim kreatif, sertarnpelanggan Bakso Mas Roy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategirnkonten yang dilakukan Bakso Mas Roy, seperti membuat tantangan (hashtagrnchallenge), live streaming, serta konten kreatif berbasis pengalamanrnpelanggan, mampu menciptakan engagement tinggi dan memperkuat persepsirnpositif terhadap produk. Teori UGC diaplikasikan melalui konten yangrnmelibatkan partisipasi pengguna, meningkatkan otentisitas dan kepercayaanrnterhadap merek. Dengan memanfaatkan algoritma TikTok dan tren yangrnsedang berlangsung, Bakso Mas Roy berhasil meningkatkan brand awarenessrndan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagirnpelaku usaha kecil dan menengah dalam merancang strategi pemasaran kontenrnyang efektif di era digital, serta memperluas wawasan akademik mengenairnimplementasi UGC dalam praktik komunikasi pemasaran digital.