CITRA DAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MENARIK MINAT BERKUNJUNG KEMBALI WISATAWAN KE DESTINASI WISATA PANTAI LON MALANG

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui citra destinasi dan kualitas layanan dalam menarik minat berkunjung kembali wisatawan ke destinasi wisata Pantai Lon Malang, Kabupaten Sampang. Jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung ke Pantai Lon Malang. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria responden wisatawan yang pernah melakukan kunjungan ke Pantai Lon Malang. Alat atau instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang dirancang menggunakan skala Likert, dikembangkan berdasarkan definisi operasional variabel, serta disusun berdasarkan kajian literatur dan hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian ini. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online.rnHipotesis penelitian terdiri atas hipotesis deskriptif dan hipotesis asosiatif. Untuk menguji hipotesis tersebut digunakan analisis statistik deskriptif dalam menguji hipotesis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dalam menguji hipotesis asosiatif. Pengolahan data penelitian untuk melakukan uji hipotesis menggunakan perangkat lunak (software) SPSS versi 25. Hasil pengujian hipotesis deskriptif menunjukkan bahwa variabel citra destinasi, kualitas layanan, dan minat berkunjung kembali berada pada kategori baik. Hasil pengujian hipotesis asosiatif secara parsial dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa variabel citra destinasi (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali (Y), serta variabel kualitas layanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali (Y) wisatawan di Pantai Lon Malang. Hasil pengujian secara simultan dengan menggunakan uji F menunjukkan bahwa variabel citra destinasi (X1) dan kualitas layanan (X2) memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali (Y) wisatawan ke destinasi wisata Pantai Lon Malang.