ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MEMILIH LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR (LBB) DI BANGKALAN

Bimbingan belajar adalah bimbingan yang diarahkan untuk membantu para individu dalam menghadapi dan memecahkan masalah-masalah akademik dilakukan dengan cara mengembangkan suasana belajar mengajar yang kondusif agar terhindar dari kesulitan belajar. Mengenali tipe pelaku pelanggan merupakan salah satu cara agar pelanggan mau membeli produk atau jasa perusahaan sehingga pemasaran yang dilakukan dapat berjalan dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konsumen terhadap keputusan memilih lembaga bimbingan belajar di kota Bangkalan. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah analisis faktor., sampel pada penelitian ini diambil dengan menggunakan purposive sampling, teknik pengumpulan data yang dilakukan wawancara dengan kuesioner. Ukuran sample yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pada penelitian ini terdapat 3 faktor yang terbentuk yaitu faktor 1 (faktor situs teknologi dan penunjang keunggunalan) dengan nilai variansi sebesar 38,031%, faktor 2 (biaya dan tempat) dengan nilai variansi sebesar 13,913% dan faktor 3 (faktor pelayanan) dengan nilai variansi sebesar 10,789%.