PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP KEPERCAYAAN, NIAT BERKUNJUNG, DAN REKOMENDASI WISATAWAN DENGAN RESPONSIVITAS KEBIJAKAN PEMERINTAH DAERAH SEBAGAI VARIABEL MODERATOR (STUDI KASUS PADA MUSEUM KERATON SUMENEP)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra destinasi terhadap kepercayaan destinasi serta implikasinya terhadap niat berkunjung dan keinginan merekomendasikan wisatawan pada wisata budaya Museum Keraton Sumenep. Selain itu, penelitian ini juga menguji peran responsivitas kebijakan pemerintah daerah sebagai variabel moderator dalam hubungan antara citra destinasi dan kepercayaan destinasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada wisatawan yang berkunjung ke Museum Keraton Sumenep. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan destinasi. Selanjutnya, kepercayaan destinasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung serta keinginan merekomendasikan. Namun demikian, responsivitas kebijakan pemerintah daerah tidak terbukti memoderator hubungan antara citra destinasi dan kepercayaan destinasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan wisatawan lebih banyak dibentuk oleh persepsi langsung terhadap atribut destinasi, seperti kekayaan budaya, keamanan, dan kualitas lingkungan, dibandingkan oleh persepsi terhadap kebijakan pemerintah daerah. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola destinasi dan pemerintah daerah untuk lebih memfokuskan strategi pengembangan wisata budaya pada penguatan citra destinasi dan kualitas pengalaman wisatawan secara langsung.