USULAN PERBAIKAN USER INTERFACE WEBSITE TIKET WISATA KOTA SURABAYA BERDASARKAN EVALUASI USABILITAS

Penelitian tentang evaluasi usabilitas pengguna terhadap website pemesanan tiket wisata Kota Surabaya dengan usulan perbaikan dalam bentuk prototipe. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas website pemesanan tiket wisata Kota Surabaya dan memberikan usulan perbaikan user interface untuk meningkatkan usabilitas website pemesanan tiket wisata Kota Surabaya. Eksperimen dilakukan mengitung waktu penyelesaian tugas, wawancara restrospective think aloud dan pengisian kuesioner System Usability Scale (SUS). Kelompok A penelitian pertama mengoperasikan website tanpa perubahan dan kedua mengoperasikan kembali website tanpa perubahan. Kelompok B penelitian pertama mengoperasikan website tanpa perubahan dan penelitian kedua mengoperasikan website dalam bentuk prototipe. Hasil pengukuran usabilitas SUS pada penelitian pertama kelompok A skor diperoleh sebesar 48,5 grade F dan kelompok B skor SUS diperoleh sebesar 54 grade D. Hasil evaluasi usabilitas ditemukan 42 permasalah yang terjadi pada tugas pemesanan tiket. Hasil pengukuran usulan prototipe website menggunakan SUS mendapatkan grade C skor SUS yang diperoleh sebesar 70,83. Hasil uji paired t test nilai signifikansi 0,011 menunjukkan ada perubahan antara penelitian pertama dengan kedua. Hasil penelitian ke-1 kelompok B dengan penelitian ke-2 kelompok B nilai signifikansi 0,000 menunjukkan ada perbedaan yang terjadi. Hasil uji two t test SUS nilai signifikansi 0,000 maka hipotesis menunjukkan ada perubahan yang terjadi pada penelitian kedua kelompok A dan penelitian kedua kelompok B