PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP NASABAH PENGGUNA ATM PERSPEKTIF POJK NOMOR 1 TAHUN 2013 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN SEKTOR JASA KEUANGAN DAN ASAS ITIKAD BAIK (Studi Kasus di Bank BNI Syariah – KCP. Mojokerto)

Skripsi dengan judul “Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Pengguna ATM Perspektif POJK Nomor 1 Tahun 2013 tentang perlindungan konsumen sektor jasa keuangan dan Asas Itikad Baik” ini dilatar belakangi oleh Kartu ATM yang dibuat oleh pihak bank tetapi pihak bank syariah tidak memberikan pemahaman terhadap hak dan kewajiban nasabah sebagai pengguna ATM. serta pihak bank syariah setelah membuatkan Kartu ATM langsung diberikan kepada nasabah, tidak memberi penjelasan kepada nasabah mengenai kartu ATM secara keseluruhan baik manfaat maupun risikonya. Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme pelaksanaan pembuatan ATM dan untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap nasabah pengguna ATM Perspektif POJK Nomor 1 Tahun 2013 tentang perlindungan konsumen sektor jasa keuangan dan asas itikad baik.
Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode field research (penelitian lapangan) yang bersifat kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah data primer serta didukung oleh data sekunder, Penelitian ini bersifat deskriptif analisis dengan pendekatan yuridis empiris. Hasil penelitian yang didapat kemudian dianalisa menggunakan pola pikir induktif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini berupa wawancara, observasi dan dokumentasi.
Berdasarkan hasil penelitian, pelaksanaan pembuatan ATM di BNI Syariah KCP. Mojokerto, mengenai ketentuan kartu ATM tidak dijelaskan secara keseluruhan seperti risiko adanya kartu ATM tidak dijelaskan, yang dijelaskan hanyalah ketentuan umum saja seperti keunggulan dan biaya pembuatan ATM. Tetapi hak dan kewajiban nasabah pengguna ATM tidak disampaikan oleh pihak bank Selanjutnya nasabah cenderung hanya memakai kartu ATM secara bebas setelah diberikan langsung kepada nasabah sehingga nasabah tidak berhati-hati dalam penggunaan ATMnya. Penjelasan yang tidak secara keseluruhan dan tidak disampaikan pemahaman hak dan kewajiban nasabah pengguna ATM pada saat pelaksanaan pembuatan ATM tidak sesuai dengan POJK Pasal 9 dan 11 dan juga asas itikad baik. Pemakaian kartu ATM ini merupakan kebutuhan yang mendesak, pokok dan harus terpenuhi saat nasabah ingin mengambil uang secara tunai, tetapi jika mengalami suatu risiko seperti terblokir, terblokir itu sudah menimbulkan suatu mudarat maka itu tidak sesuai dengan bentuk-bentuk maslahah yakni maslahah adh- dharuriyyat sehingga tidak menegakkan kemaslahatan serta mengandung taghrif atau tipuan yaitu perkataan yang tidak jujur padahal pihak bank mengetahuinya sehingga tidak sesuai dengan asas itikad baik, di perkuat dengan Surat al- Baqarah ayat 188.