PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN MEDIA INFORMASI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM DAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) (Studi Kasus: PT. Madura Intermedia Pers Biro Bangkalan)

PT. Madura Intermedia Pers (Radar Madura) biro Bangkalan merupakan biro dari PT. Jawa Pos Group Multimedia yang bergerak dalam bidang jasa media informasi baik berbentuk surat kabar maupun dalam bentuk digitalisasi. Penelitian ini dilakukan dengan mengidentifikasi pemangku kepentingan (stakeholder) yang ada pada perusahaan menggunakan metode performance prism, metode ini dilakukan dengan mengidentifikasi strategi, proses, dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan serta melakukan identifikasi kepuasaan dan kontribusi dari stakeholder., Analitiycal Hierarchy Process (AHP) untuk mengetahui nilai prioritas setiap KPI dan Objective matrix yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan. Penelitian melibatkan 10 pemangku kepentingan (stakeholder) di PT. Madura Intermedia Pers (Radar Madura) Biro diantarnya manager,kepala biro, event dan koran, pemesaran, iklan, wartawan, karyawan, pemerintah, agen dan pelanggan dari 10 pemangku kepentingan (stakeholder) diperoleh 15 KPI (Key performance indikator) yang digunakan untuk mengukur kinerja dari PT. Madura Intermedia Pers (Radar Madura) Biro Bangkalan. Hasil pembobotan seluruh KPI (Key performance indikator) diperoleh pobobot tertinggi yaitu KPI K5 dengan bobot sebesar 0,16. KPI K5 adalah presentase jumlah karyawan asli Kabupaten Bangkalan. Hasil pengukuran kinerja pada PT. Madura Intermedia Pers (Radar Madura) Biro Bangkalan pada 3 bulan pertama yaitu dibulan januari – maret terdapat 6 key performance indikator yang mempunyai nilai kinerja yang masih buruk sehingga perlu dilakukan perbaikan kinerja. 6 key performance indikator tersebut adalah KPI K1 yang berada di level 0, KPI K2 yang berada di level 0, KPI S9 yang berada di level 0, KPI P9 yang berada di level 0,KPI KO14 berada di level 0, dan KPI KO15 berada di level 1.