Mengungkap Peranan Program Pojok Pajak Pada Kepatuhan, Kemudahan, dan Peningkatan Wajib Pajak Dalam Pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi (Studi Kasus Di KPP Pratama Jombang)

ABSTRAKrnrnSabilla Ala Agustina, dengan skripsi yang berjudul “Mengungkap Peranan Program Pojok Pajak pada Kepatuhan, Kemudahan, dan Peningkatan Wajib Pajak Orang Prbadi (Studi Kasus di KPP Pratama Jombang)”.Dibawah bimbingan dari Prof. Dr. Mohammad Nizarul Alim, S.E., M.Si., Ak.rnPenelitian ini mempunyai tujuan untuk memperoleh informasi terkait Peranan Program Pojok Pajak pada Kepatuhan, Kemudahan dan Peningkatan Wajib Pajak dalam Pelaporan SPT Tahunan Orang Prbadi di KPP Pratama Jombang. Dengan menggunakan teori pelayanan publik dan model penerimaan teknologi (TAM) dapat mengetahui sejauh mana seorang wajib pajak dalam melakukan pelaporan SPT tahunan. Metodologi yang digunakan pada penelitian ini yaitu studi kasus kualitatif, dimana peneliti bisa melakukan wawancara mendalam kepada informan penelitian yang terpilih. Pada penelitian ini, peneliti juga mempunyai peran sebagai pseudo partisipan yang secara tidak langsung ikut serta mengamati program pojok pajak.rnProgram Pojok Pajak menunjukkan bahwa mempunyai hasil yang signifikan pada Kepatuhan, Kemudahan, dan Peningkatan Wajib Pajak Dalam Pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi di KPP Pratama Jombang. Adapun tantangan pada saat program pojok pajak berlangsung diantaranya terkait sistem baru Coretax yang diterapkan dan kualitas jaringan intranet yang kurang bagus ketika program pojok pajak berlangsung. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi lebih dalam dan dapat menjadikan upaya yang lebih baik lagi mengenai layanan yang diberikan saat program pojok pajak. Kata kunci : Pojok Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, Kemudahan Wajib Pajak, Peningkatan Wajib Pajak, Pelaporan SPT Tahunan