Evaluasi User Interface Pada Aplikasi BCA Mobile Menggunakan Metode Design Sprint

BCA Mobile merupakan salah satu produk mbanking (mobile banking) milik PT Bank Central Asia (BCA) guna mempermudah pengguna atau nasabah bank ketika melakukan berbagai aktivitas perbankan dan transaksi melalui ponsel. Aplikasi BCA Mobile termasuk dalam 10 Aplikasi Mobile Banking dengan jumlah pengguna aktif Terbanyak di Indonesia kuartal 3 tahun 2021 (Berdasarkan situs liputan6.com). Semakin berjalannya waktu, seiring juga berkembangnya berbagai aplikasi mbanking pesaing yang lain, BCA Mobile dikritik oleh sebagian besar penggunanya yang merasa fitur dan tampilan pada BCA Mobile butuh tingkatkan. Dari segi UI (User Interface) serta UX (User Experience) merupakan komponen utama pada pembuatan aplikasi. Tanpa UI dan UX yang benar, pengguna bisa beralih untuk menggunakan aplikasi pesaing lainnya. Target dari penelitian ini yakni sebagai evaluasi dari desain interface pada aplikasi BCA Mobile menggunakan metode Design Sprint. Metode ini melibatkan pengumpulan data dari 100 responden menggunakan UEQ. Kemudian prototype dinilai menggunakan metode SUS kepada 5 orang ahli di bidangnya untuk mengukur usability. Pengujian efektifitas menunjukkan nilai keberhasilan pada rancangan prototype sebesar 100%. Pengujian efisiensi mendapatkan hasil rata-rata waktu sebesar 13,9 detik/task. Nilai akhir SUS sebesar 89 dengan grade A (Excellent).