ANALISIS KORELASI TERHADAP APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE DENGAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE-STRUCTURAL EQUATION MODELING

Transportasi online merupakan salah satu sektor yang berkembang pesat dalam industri jasa, untuk itu keberhasilan aplikasi transportasi online ini sangat tergantung pada kepuasan pengguna terhadap pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut. Untuk itu variabel dalam End User Computing Satisfaction (EUCS) menjadi variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis korelasi antara aplikasi transportasi online dengan variabel dalam EUCS menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang digunakan untuk menguji dan memodelkan hubungan antara variabel dengan membandingkan nilai selisih dari penelitian menggunakan alat perhitungan sistem dan SmartPLS 3.0. Metode penelitian yang digunakan melibatkan survei kepada pengguna aktif aplikasi transportasi online untuk mengumpulkan data tentang persepsi mereka terhadap aplikasi tersebut sebanyak 100 responden. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode PLS-SEM untuk menguji hubungan antara variabel-variabel dalam EUCS untuk selanjutnya dilakukan dengan membandingkan hasil perhitungan menggunakan software SmartPLS dan sistem dengan bahasa pemrograman python menggunakan library plspm. Hasil analisis menunjukkan bahwa pada taraf signifikansi 5% variabel yang berpengaruh positif terhadap user satisfaction adalah variabel ease of use dan timeliness dengan kepuasan pengguna aplikasi Gojek dengan selisih Nilai P value 0,0082 dan 0,0657 serta selisih nilai T-statistik 0,0082 dan 0,2254.rnKata Kunci : Aplikasi Transportasi Online, End User Computing Satisfaction, Partial Least Square-Structural Equation Modeling, Kepuasan Pengguna Akhir.