Analisis Praktek Diskriminasi Pelayanan Terhadap Konsumen Perspektif Al'Adl (keadilan) dan UUPK Pasal 4 dan 7

ABSTRAK
Skripsi yang berjudul “Analisis Praktek Diskriminasi Pelayanan Terhadap Konsumen Perspektif Al’Adl (keadilan) dan UUPK Pasal 4 dan 7” (Studi Kasus di Pasar Tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan)” dilatarbelakangi oleh adanya perbedaan praktek pelayanan yang berbeda dari pada toko-toko lainnya, dimana pembeli yang dikenal oleh penjual akan dilayani terlebih dahulu meskipun pembeli tersebut datang lebih akhir. Pelayanan seperti ini sering terjadi di pasar tradisional tersebut dan sudah menjadi tradisi sehingga hal tersebut sudah biasa dan di anggap lumrah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui praktek pelayanan di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan dan untuk mengetahui perspektif Al’Adl (keadilan) dan UUPK Pasal 4 dan 7 pada praktek pelayanan di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian lapangan (field research) yang bersifat kualitatif, yang bersumber dari data primer yang diperoleh pada saat melakukan penelitian di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan dan didukung dengan data sekunder yang dapat diperkuat dengan literatur sebagai pendukung. Penelitian ini bersifat deskriptif-analisis, dengan menggunakan tekhnik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Adapun pendekatan yang digunakan adalah pendekatan yuridis empiris yang kemudian dianalisis dengan menggunakan pola berfikir induktif.
Berdasarkan hasil penelitian di lapangan terkait sistem pelayanan jual beli di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan adalah dimana pembeli yang tidak dikenal tapi datang lebih awal, kemudian datanglah pembeli yang dikenal tapi datang lebih akhir, maka pembeli yang dikenallah yang akan dilayani terlebih dahulu. Sistem pelayanan yang dilakukan oleh penjual di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan tidak menerapkan teori Al’Adl (keadilan) dengan dasar Al-Qur’an surat Al-Maidah ayat 8 dan hadis shahih Muslim tentang hikmah berbuat adil dan juga tidak sesuai dengan peraturan yang sudah ditetapkan oleh UUPK Pasal 4 tentang hak konsumen dan Pasal 7 tentang kewajiban pelaku usaha. Pelayanan di pasar tradisional Ki Lemah Duwur Bangkalan ini mengandung diskriminasi dan diskriminasi itu perbuatan yang tidak adil.

Kata kunci: Diskriminasi, Al’Adl (keadilan), UUPK Pasal 4 dan 7