Kualitas Pelayanan Pengelola Wisata Religi di Makam Aer Mata Ebhu, Kabupaten Bangkalan

Kabupaten Bangkalan terkenal tentang kearifan lokal masyarakat yang religius dan taat beragama (Islam), salah satu kepercayaan yang hingga saat ini masih dilakukan adalah ziarah. Karena itu beberapa makam tokoh masyarakat Bangkalan tidak sepi pengunjung berziarah. Hal tersebut terdapat di Makam Aer Mata Ebhu yang dikategorikan sebagai wisata religi dan wisata sejarah yang tak pernah sepi akan pengunjung. Hal ini menimbulkan gairah bagi peneliti untuk mempunyai tujuan penelitian yakni mengetahui dan menjelaskan kualitas pelayanan pengelola wisata religi di Makam Aer Mata Ebhu, Kabupaten Bangkalan. metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Partisipan dalam penelitian berjumlah 3. metode pengumpulan data menggunakan wawancara semi terstruktur. analisis data menggunakan Stake. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan perpanjangan pengamatan dan meningkatkan ketekunan. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan di Makam Aer Mata Ebhu tergolong baik, dikarenakan dalam 5 dimensi kualitas pelayanan semua terpenuhi hanya saja dalam ada beberapa tema yang tidak dimunculkan seperti materi jasa yang berdaya tarik visual dan menginformasikan tentang kepastian jam kerja.