RANCANG BANGUN APLIKASI PEMESANAN MAKANAN DENGAN FITUR CHAT MENGGUNAKAN PLATFORM ANDROID DAN WEB SERVICE

Kemajuan teknologi tidak sebanding dengan kebutuhan pelayanan masyarakat yang semakin meningkat, misalnya pelayanan pemesanan makanan. Hal ini dikarenakan masyarakat belum mampu mengoptimalkan teknologi yang ada. Selama ini pemesanan makanan dan minuman masih menggunakan cara manual yaitu dengan antri menggunakan nomor atau menggunakan kertas untuk memesan. Kurangnya pelayanan yang baik di suatu restoran membuat pelanggan merasa bosan, apalagi pelanggan harus menulis pesanan makanan dan minuman sendiri dikertas. Permasalahan tersebut dapat diatasi dengan menerapkan aplikasi pemesanan menggunakan fitur chat disebuah restoran, sehingga pelanggan akan dimudahkan dalam memesan makanan dan minuman. Chat merupakan alat komunikasi dengan media elektronik yang menggunakan internet dimana pesan dikirim dengan sangat cepat.
Dari data hasil uji coba, penelitian aplikasi ini menggunakan platform android. Pengujian menggunakan kuisioner menunjukkan user pelanggan dan pelayan merasa puas karena hasil presentase menunjukkan di atas 70% dengan alasan karena sistem dapat membantu pelayanan pemesanan, dapat membantu dalam memonitoring pelanggan, membantu dalam melakukan perekapan penghasilan, dan meminimalisir penggunaan kertas serta membantu komunikasi antar pelayan dengan pelanggan dalam pemesanan makanan dengan menggunakan fitur chat.

Kata kunci : aplikasi chat, pelayanan, restoran, android.