ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Sistem informasi akademik adalah salah satu faktor penting yang harus diperhatikan dalam sebuah universitas. Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri Bojonegoro belum pernah melakukan pengukuran terhadap kualitas SIAKAD-nya. Maka dalam penelitian ini kualitas dari SIAKAD tersebut akan diukur. Teknik kolektif data mengaplikasikan kuesioner berdasarkan variabel dari webqual 4.0rnyang melibatkan tiga variabel bebas yakni usability, information quality, service interaction quality dan tingkat kepuasan dari pengguna SIAKAD sebagai variabel terikat. Sumber data penelitian ini adalah data primer sebanyak 506 responden.rnPenelitian ini menghasilkan nilai webqual index total sebesar 0,78 untuk user privillage mahasiswa pada setiap fitur, 0,79 webqual index total untuk user privillage dosen pada setiap fitur, serta 0,81 nilai webqual index total pada user privillage staf karyawan. Sedangkan apabila dilihat dari Importance Performance Analysis kualitas website SIAKAD Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri Bojonegoro menghasilkan nilai kesesuaian sebesar 2,35, dengan demikian kualitas layanan SIAKAD Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri Bojonegoro masih kurang sesuai karena < 100.