PERANAN PENINGKATAN KUALITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI UD. BUDI JAYA

Hasil penelitian ini dilatar belakangi dengan permasalahan yang ditemukan oleh penulis adalah pengaruh peningkatan kualitas produksi UD. Budi Jaya terhadap kepuasan konsumen. Perusahaan dalam meningkatkan kualitas produksinya yaitu harus memikirkan ide kreatif dan inovatif didalam perusahaan sehingga proses produksi tersebut bisa berjalan sesuai rencana dari masing-masing perusahaan.
UD. Budi Jaya dalam meningkatkan kualitas proses produksinya yaitu dilakukan dengan dua tahapan, tahapan yang pertama terhadap bahan baku. Bahan baku yang digunakan oleh perusahaan aslih langsung panen di perkebunan. dan tahapan yang kedua terhadap proses produksi. Dalam proses produksi tersebut semuanya dilakukan sesuai dengan ide kreatif dan inovatif dari perusahaan, mulai dari proses pengupasan hingga proses pengemasan. Dan hasil proses produksi tersebut aslih tidak ada campuran apapun dan tidak menggunakan bahan-bahan pengawet.
Berdasarkan hasil penelitian ini perusahaan UD. Budi Jaya adalah perusahaan yang memproduksi olahan-olahan salak, tempatnya di Desa Kramat Kabupaten Bangkalan. Dengan menciptakan ide kreatif dan inovatif perusahaan mampu meningkatkan kualitas proses-proses produksi terhadap kepuasan konsumen dengan tahapan terhadap bahan-bahan baku dan tahapan terhadap proses-proses produksi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peningkatan kualitas produksi UD. Budi Jaya terhadap kepuasan konsumen, dan tujuan tersebut bisa tercapai oleh perusahaan UD. Budi Jaya tersebut.
Kata Kunci: Peningkatan Kualitas Produksi Terhadap Kepuasan Konsumen