Evaluasi Usability Pada User Interface Aplikasi RSSG Mobile Dengan Teknik Evaluasi Heuristic Evaluation

Aplikasi RSSG Mobile merupakan sebuah media untuk mendaftar melalui online dengan memasukkan nomor rekam medis pasien lalu memilih tangggal pemeriksaan dan pilih poliklinik yang dituju. Setelah mengidentifikasi masalah terdapat beberapa permasalahan yang dirasakan oleh pengguna pada aplikasi RSSG Mobile yang diperoleh dari ulasan dan rating di playstore yang kurang memenuhi kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetauhi hasil evaluasi usability pada user interface aplikasi RSSG Mobile. Dalam proses evaluasi usability dilakukan dengan melibatkan pengguna aplikasi RSSG Mobile dimana pengguna aplikasi tersebut adalah pasien dari Rumah Sakit Semen Gresik yang memiliki peran dalam membantu dan menilai bagaimana sistem tersebut dapat memiliki desain baik yang sesuai dengan prinsip dari Heuristic Evaluation. Dengan menggunakan teknik pengambilan sampel random sampling terpilih sebanyak 127 responden untuk menjadi sampel penelitian untuk mengevaluasi aplikasi, dan sebanyak 37 evaluator untuk pengujian usability. Berdasarkan perhitungan dengan metode Heuristic Evaluation, hasil evaluasi yang diperoleh terdapat tiga prinsip yang memperoleh skor tertinggi, yaitu Error Prevention dengan total nilai 1,65, User Control and Freedom total nilai 1,59, serta Recognition Rather Than Recall dengan nilai 1,53, ketiga variabel tersebut mendapatkan kategori Minor yang menunjukkan bahwa aplikasi ini terdapat masalah usability, tetapi pengguna masih bisa mengoperasikan dengan baik. Berdasarkan pengujian usability dengan lima prinsip Usability Nielsen, mendapatkan nilai usability sebesar 87,97%, dapat diambil kesimpulan bahwa aplikasi RSSG Mobile sangat layak digunakan oleh pengguna sebagai penunjang informasi dan layanan Rumah Sakit.