ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN SKRIPSI (SISRI) MENGGUNAKAN PIECES FRAMEWORK

Tingkat kepuasan pengguna sistem informasi merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan implementasi dan penggunaan sistem tersebut. Untuk mencapai pengalaman pengguna yang optimal, sistem informasi harus memenuhi standar kepuasan yang tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna Sistem Informasi Manajemen Skripsi (SISRI) dengan menggunakan metode PIECES. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance memperoleh nilai rata-rata 2,91 termasuk dalam kategori cukup puas. Sementara itu, variabel Information and Data mendapatkan nilai 3,50, variabel variabel Economics 3,67, variabel Control 3,70, variabel Efficiency 3,71, dan variabel Service 3,66, yang semuanya termasuk dalam kategori Puas. Temuan ini menunjukkan pengguna merasa cukup puas terhadap aspek Performance sementara aspek lainnya dinilai memuaskan. Sehingga variabel Performance sebagai fokus utama perbaikan. Secara keseluruhan metode PIECES mampu menjelaskan 62,9% variasi kepuasan pengguna, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,629, yang menunjukkan efektivitas pendekatan ini dalam mengukur kepuasan pengguna. Penelitian ini merekomendasikan penggunaan metode alternatif dalam penelitian selanjutnya untuk memperoleh perspektif yang lebih luas serta membandingkan efektivitas berbagai pendekatan dalam menganalisis kepuasan pengguna. Pengumpulan dan analisis feedback pengguna secara berkala juga disarankan agar pengembangan sistem dapat terus memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna secara berkelanjutan.