RELASI KUASA OJEK ONLINE DI SURABAYA (Studi Pada Komunitas UBS (United Brotherhood Surabaya) Tentang Praktik Dominasi Kuasa Perusahaan Terhadap Pengemudi Ojek Online)

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui praktek dominasi kuasa aplikasi ojek online antara pengemudi dengan perusahaan di Surabaya. Subjek dari penelitian ini adalah pengemudi ojek online di komunitas UBS (United Brotherhood Surabaya) yang menjadi sasaran kekuasaan perusahaan ojek online. Secara teoritis penelitian ini diharapkan mampu untuk menjelaskan fenomena sosial disana, sedangkan secara praktis hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi penulisan selanjutnya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini dipilih menggunakan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan teknik Miles dan Huberman. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan membangun relasi kuasanya dengan relasi kuasa panopticon. Relasi kuasa panopticon ini menjadi sumber kekuasaan terbesar dalam membentuk kekuasaan perusahaan ojek online. Dalam relasi kuasa bermodel panopticon ini terdapat sistem pengawasan yang sangat ketat. Panopticon memang sangat efektif dalam memberikan efek kekuasaan agar bisa menginternalisasi ke dalam setiap individu yang dikuasai. Perusahaan juga menggunakan sepuluh kekuatan untuk melanggengkan kekuasaannya. Yakni kerja pengemudi fleksibel, sistem suspend, penggunaan simbol penumpang, penggunaan atribut saat onbid, menggunakan sistem ranking, menggunakan target poin per pengemudi yang sesuai dengan cara kerja, permainan lonjakan order oleh perusahaan, kinerja pengemudi menentukan upah, pendapatan pengemudi ditentukan oleh banyaknya bonus serta kebebasan semu pengemudi ojek online. Dari delapan kekuatan perusahaan tersebut pengemudi diberikan kenyamanan serta kemudahan saat menjalankan orderan, tetapi dibalik kenyamanan itu pengemudi justru berada dalam kekuasaan perusahaan atau bisa disebut sebagai kebebasan semu pengemudi ojek online.
Kata kunci: Relasi Kuasa, Panopticon, Pengemudi ojek online, UBS (United Brotherhood Surabaya).