Perancangan Ulang dan Evaluasi Antarmuka Website Pemesanan Tiket Bumi Perkemahan dengan Pendekatan Human-Centered Design (HCD) dan Heuristic Evaluation (HE).

Kemajuan teknologi yang sejalan dengan meningkatnya pengguna internet seiring berjalannya waktu membuat peluang bisnis di era digital sanggatlah menjanjikan. Salah satu contohnya adalah CV. Alas Veenuz, sebuah perusahaan yang berfokus pada sektor Pariwisata. Dengan pemanfaatan platform Website, perusahaan mampu menjangkau konsumen yang lebih luas dan beragam, tidak hanya terbatas pada komunitas lokal saja. Hasil dari penyebaran kuesioner menunjukkan beberapa permasalahan utama yang dialami pengguna website seperti keterbatasan pembayaran, alur pemesanan yang membingungkan, tampilan antarmuka yang kaku, dan konfirmasi pemesanan manual. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan prototype desain yang mampu memenuhi kebutuhan sehingga dapat meningkatkan kenyamanan pengguna. Untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kegunaan secara spesifik, dalam penelitian ini menggunakan pendekatan proses perbaikan desain User interface dengan menggunakan metode Human-Centered Design (HCD). Sementara pengujian usability pada prototype menggunakan metode Heuristic Evaluation (HE). Pada pengujian pertama menggunakan metode Heuristic Evaluation yang dilakukan pada website sebelumnya, dari 10 variabel terdapat 7 variabel yang berada di bawah ambang batas kelayakan 60%. Sementara itu, pengujian kedua yang dilakukan pada desain perbaikan menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan 10 variabel yang berhasil memenuhi ambang batas kelayakan di atas 60%. Hal ini menunjukkan bahwa proses perbaikan desain menggunakan pendekatan Human-Centered Design (HCD) berhasil memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.