MIRHAMI HUSNIA UMMI RUHAMA (2024) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN APLIKASI JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus: Maxim Kota Surabaya). S1 thesis, Universitas Trunojoyo Madura.